Nely Guzman Sotelo
TT272082 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nely Guzman Sotelo | ||
| Celular | 3875000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nguzman@Iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-23 08:39:04 | Fecha Cierre | 2025-09-24 08:18:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 23:37:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que se le olvido su contraseña de su correo
Ext 7121384034 Mercadotecnia Corpo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:18:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:18:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:18:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:18:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:18:32
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:18:32
Usuario comenta que ya quedo solucionado su detalle, por lo cual se procede a cerrar ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:13:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:13:48
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:42:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:42:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:41:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:41:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:41:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:40:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 08:40:50