Adrian Lara Becerril
TT272086 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Lara Becerril | ||
| Celular | 308000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| albecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-23 16:23:20 | Fecha Cierre | 2025-09-25 08:10:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 15:45:05 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta usuario que se le entrego su equipo en la mañana pero no puede ocupar el word ( no lo deja escribir).
ETX. 3081 Troquelado de caja nave "b" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:14
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:09
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:09
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, por comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:10:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-09-24 10:23:05
Porfirio Cruz Cid
2025-09-24 10:23:05
Actualización de libre Office
Porfirio Cruz Cid
2025-09-24 10:23:00
Porfirio Cruz Cid
2025-09-24 10:23:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:28:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:28:09
Me comunico usuario comenta que se llevaron su equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 08:10:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 08:10:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 17:05:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 17:05:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 16:25:09
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 16:25:09