FLOR SALVADOR ROMULO
TT272071 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLOR SALVADOR ROMULO | ||
| Celular | 7228405426 | Teléfono Fijo | 3075000000 |
| FSALVADOR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-19 09:05:59 | Fecha Cierre | 2025-09-22 08:43:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 2 23:36:07 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se le instale su correo en otra maquina.
EXT. 3080 Dpto. Troquilado de caja. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:28
Me comunico con usuario comenta que ya quedo resuelto, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:43:21
Se pasa llamada con Porfirio para que nos apoye con la solicitud.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:13:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:13:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:11:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:11:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:11:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:11:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:07:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 09:07:27