TELMEX SD
TT272079 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-22 15:09:35 | Fecha Cierre | 2025-09-23 08:20:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 17:07:44 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX para inicio de incidente: IMGPIS003776 (IM01671737) | Pasteje (Satelitron) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:20:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:20:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:20:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:20:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:19:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:19:57
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente se procede a cerrar el ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:19:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:19:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:14:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:14:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:14:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:14:10
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de Incidente TELMEX, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:13:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:12:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 15:12:20