Jose Felipe Adame Martinez
TT272078 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Felipe Adame Martinez | ||
| Celular | 4776399670 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ifadame@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-19 16:41:49 | Fecha Cierre | 2025-09-23 08:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 3 15:21:43 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se contacta por whatsapp para que se le apoye ya que comenta que le asignaron un correo pero no puede responder los correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:08
Se contacta cliente y comenta que ya le dieron seguimiento, por lo cual se procede cerrar el ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:02
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:06:02
Se contacta a usuario para que se le de la atención correspondiente, se le pasa llamada a la compañera Griselda.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 17:52:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 17:52:29
Comenta que requiere que le marquen a las 12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:48:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:48:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 17:15:35
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 17:15:35
Se le pide a la compañera Gris que se contacte con el usuario para su atención.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 17:15:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 17:15:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 17:14:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 17:14:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:44:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:44:31