Benjamin Nava Segundo
TT272077 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-19 16:12:34 | Fecha Cierre | 2025-09-24 08:26:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 4 16:10:16 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se le apoye a instalar el oficce.
Dpto. Tubos Ext. 2503 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:21
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:21
Se informa que las acciones correspondientes ya están en curso y el trabajo requerido ha sido debidamente canalizado. Por tal motivo, se procede con el cierre del presente ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:26:08
Comenta compañero Miguel que sigue en espera este número de ticket, ya que aun siguen verificando lo de las licencias de office.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:24:26
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-23 08:24:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:45:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:45:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:28:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:28:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:28:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:28:21
Se le pasa la llamada al compañero MIguel para que nos apoye con la solicitud.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:27:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:27:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:16:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 16:16:25