TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de Incidente TELMEX, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente, se procede a cerrar ticket.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:49:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:49:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:49:20

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente, se procede a cerrar ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:49:13

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-19 11:28:23

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-19 11:28:10

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de Incidente TELMEX, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-19 11:27:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-19 11:25:19

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-19 11:22:55	Fecha Cierre	2025-09-22 08:49:27
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	2 21:24:08
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision