CONSUELO ANTONIO BARTOLO
TT272063 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO ANTONIO BARTOLO | ||
| Celular | 3188000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CANTONIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-17 12:56:59 | Fecha Cierre | 2025-09-18 08:25:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 19:24:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario comenta que tiene problemas con su extinción 3189
tel 712 139 6969 cerámica alta tensión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:39
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:39
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:33
Usuario comenta que ya todo quedo muy bien, por lo cual se procede al cierre de reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:25:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 13:01:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 13:01:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 13:01:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 13:01:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 13:00:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 13:00:52