CONSUELO ANTONIO BARTOLO

Ticket No. 272063

TT272063 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CONSUELO ANTONIO BARTOLO
Celular 3188000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail CANTONIO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-09-17 12:56:59 Fecha Cierre 2025-09-18 08:25:39
Tiempo Respuesta 00:03:53 Tiempo Solución 0 19:24:47
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunico usuario comenta que tiene problemas con su extinción 3189
tel 712 139 6969
cerámica alta tensión
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-18 08:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-18 08:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-18 08:25:33
Usuario comenta que ya todo quedo muy bien, por lo cual se procede al cierre de reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-18 08:25:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-17 13:01:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-17 13:01:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-17 13:00:52