Jesus Jimenez Barrera
TT272061 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jimenez Barrera | ||
| Celular | 565300000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jjbarrera@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-17 10:31:08 | Fecha Cierre | 2025-09-18 08:15:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 21:41:26 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que por favor se le apoye a instalar la paqueteria de officie
Deparamento: Sistemas Zona: Sur (IUSASOL) Extension: 5356 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:15:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:15:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:15:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:15:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:14:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:14:59
Comenta usuario que si, ya quedo instalada su paqueteria el día de ayer 17 de septiembre.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:14:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:14:37
Se transfiere llamada con la compañera Griselda para apoyar al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:37:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:37:52
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Griselda Angeles Lopez
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:37:02
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:37:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:36:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:36:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:36:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:36:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:33:39
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 10:33:39