Gustavo Mendoza Nava
TT272060 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Mendoza Nava | ||
| Celular | 7122229001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gnmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-17 08:32:19 | Fecha Cierre | 2025-09-18 08:11:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 23:36:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta usuario que tiene problemas con equipo ya que prende pero no se ve.
Ext. 3707 Ingeniería Central |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:11:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:11:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:11:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:11:06
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron el problema de su equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:10:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:10:57
Pasaron directamente con Miguel para apoyo con equipo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:35:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:35:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:35:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:35:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:34:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:34:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:34:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:34:13