VICTOR ARMANDO ESCAMILLA LOPEZ
TT272069 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR ARMANDO ESCAMILLA LOPEZ | ||
| Celular | 3840000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vaescamilla@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-18 17:08:09 | Fecha Cierre | 2025-09-22 08:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 3 15:33:59 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que se le configure su correo.
Ext. 3840 Trafico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:44:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:44:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:44:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:44:04
Se trato de contactar a usuario pero no contesta. Se procedió a preguntarle al compañero MIguel y comenta que ya se le dio la atención y quedo solucionado el problema.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:43:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:43:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:38:29
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:38:29
Se configura correo vía remota, se manda correo de prueba.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:38:24
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:38:24
Se trato de contactar al usuario pero se encontraba en campo, se regresa llamada mas tarde.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 08:13:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 08:13:05
Se le comenta a Miguel para que se contacte con el usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:24:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:24:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:15:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:15:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:15:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:15:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:10:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 17:10:05