Hugo Sanchez Flores
TT272068 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Sanchez Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2602000000 |
| hfsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-18 08:39:26 | Fecha Cierre | 2025-09-22 08:40:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 3 23:59:43 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta usuario que requiere que le ayuden a reiniciar su cuenta de correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:40:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:40:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:40:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-22 08:40:48
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:36:53
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:36:53
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:44
Me comunico con usuario, comentan que ya le resolvieron el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 08:36:38
Se ayuda a usuario a resetar contraseña de correo....
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:35:41
Miguel Angel Gil Angeles
2025-09-22 08:35:41
Se trato de contactar al usuario, pero aun no llegaba, regresar llamada mas tarde.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 08:13:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-19 08:13:49
Se transfiere usuario con Miguel, para apoyo con su solicitud.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 09:13:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 09:13:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 09:11:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 09:11:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 09:11:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 09:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:41:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:41:05