TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de incidente TELMEX, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente, se procede a cerrar ticket.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:56:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:56:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:56:25

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente, se procede a cerrar ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-22 08:56:15

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-17 15:23:49

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-17 15:23:26

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de incidente TELMEX, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-17 15:23:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-17 15:21:46

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-17 15:18:57	Fecha Cierre	2025-09-22 08:56:31
Tiempo Respuesta	00:02:49	Tiempo Solución	4 17:34:45
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision