Telmex SD
TT272064 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-17 15:10:52 | Fecha Cierre | 2025-09-18 08:22:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 17:08:47 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX para inicio de incidente IMGPIS003771 (IM01820627) | PASTEJE UPAP. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:22:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:22:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:22:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:22:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:22:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:22:05
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se procede con el cierre del reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:21:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:21:43
Se procede al cierre de reporte, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:18:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:18:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:15:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:15:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:15:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:15:04
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:14:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:13:23
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-17 15:13:23