Juan Carlos Guadalupe Sanchez
TT272050 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Guadalupe Sanchez | ||
| Celular | 3817000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avisosdepruebacdpt@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-12 10:42:22 | Fecha Cierre | 2025-09-18 08:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 5 21:20:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con su correo no puede manda ni recibir correos
Ext 3817 CDPT |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:14
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte por falta de comunicación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-18 08:04:06
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:18:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:18:00
Se le llamo a usuario pero no contesta, se le comenta a Gris que se comuniqué
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:48:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:48:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:45:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:45:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:45:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:43:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 10:43:34