Lenin Del Carmen Faustino Hernandez
TT272059 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lenin Del Carmen Faustino Hernandez | ||
| Celular | 5515000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lcfaustino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-17 08:26:45 | Fecha Cierre | 2025-09-18 08:09:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 23:40:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas con su equipo ya que su pantalla en pone en blanco.
Zona;Sur Departamento: Calentadores EXt. 5676 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:09:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:09:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:09:55
Comenta compañero Carlos de SIstemas que ya quedo el equipo y se procede a cerrar el reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:09:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-18 08:09:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-18 08:09:03
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-18 08:09:03
Se aseguró su disco
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-18 08:08:55
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-18 08:08:55
Me comunico con Josue para apoyo con llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:32:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:31:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:31:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:31:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:31:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:29:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:29:21