Francisco Javier Lorenzo Pichardo
TT272043 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Lorenzo Pichardo | ||
| Celular | 5512000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fjpichardo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-11 09:23:15 | Fecha Cierre | 2025-09-17 08:07:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 5 22:43:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el acceso a la impresora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:07:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:07:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:07:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:07:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:07:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:07:39
Me comunico con usuario pero suena ocupado su linea
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:28:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:28:47
Me comunico con Federico y se transfieeree la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:26:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:26:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:24:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:24:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:24:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:24:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:24:00