Francisco Javier Lorenzo Pichardo

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Ticket No. 272043

TT272043 Acceso a Impresora

70% Trabajando

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Javier Lorenzo Pichardo
Celular 5512000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fjpichardo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-09-11 09:23:15 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 4 08:06:39
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que requiere el acceso a la impresora
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Me comunico con usuario pero suena ocupado su linea
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-12 08:28:47
Me comunico con Federico y se transfieeree la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 09:26:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 09:24:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 09:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 09:24:00

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