Sara Erika Garcia Soto
TT272041 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Erika Garcia Soto | ||
| Celular | 5551070041 | Teléfono Fijo | 5557857082 |
| segarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-10 18:41:20 | Fecha Cierre | 2025-09-12 08:13:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 13:30:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta qu tiene problemas con su corro
segarcia@iusa.com.mx 5551070041 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:39
Me comunico con usuaria comenta que ya lee resolvieron el problema de su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:13:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-09-11 08:50:56
Porfirio Cruz Cid
2025-09-11 08:50:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:29:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:29:46
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:19:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:19:23
se reapara archivo .pst y se restablece servicio de correo
Porfirio Cruz Cid
2025-09-10 19:43:42
Porfirio Cruz Cid
2025-09-10 19:43:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 18:43:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 18:43:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 18:42:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 18:42:52