Maria Rubi Hernandez Morelos
TT272047 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Rubi Hernandez Morelos | ||
| Celular | 7122315834 | Teléfono Fijo | 0000005223 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-11 17:03:57 | Fecha Cierre | 2025-09-17 08:08:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:05 | Tiempo Solución | 5 14:54:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para creación de cuenta de correo electrónico de nuevo ingreso |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:33
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:33
Comenta que ya quedo resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:08:27
Se manda correo a Norma para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:38:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:38:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 17:18:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 17:18:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 17:17:46
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 17:17:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 17:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 17:14:02