Jaime Sid
TT272046 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Sid | ||
| Celular | 7122704188 | Teléfono Fijo | 00000003751 |
| jsid@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-11 16:47:30 | Fecha Cierre | 2025-09-12 08:37:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 15:49:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede mandar correos ni enviar
3751 Zona Corpo Compras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:42
Me comunico con usuario comenta quee ya quedo resuelto el problema, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:37:34
Ing Lorenzo comenta que es un problema General
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:58:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:58:26
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:54:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:54:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:54:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:54:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:54:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:54:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:48:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 16:48:40