Flor Maria Nava Carrillo
TT272045 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carrillo | ||
| Celular | 3366000000 | Teléfono Fijo | 7121719531 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-11 15:17:53 | Fecha Cierre | 2025-09-17 08:10:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 5 16:50:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que se escucha muy fuerte su ventilado de su equipo
Ext 3366 7121719531 Zona Presicion planta 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:10:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:10:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:09:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:09:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:09:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:09:40
Se comunico con el usuario y comenta que el día de hoy se le hizo la entrega de su equipo y comenzara a verificarlo, cualquier falla nos estará comunicando.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:09:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-17 08:09:14
Me comunico con usuaria comenta que le recogieron su equipo y aun no se la regresan
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:35:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:35:01
Comenta que ya lo esta atendiendo Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:22:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:22:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:21:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:21:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:21:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:20:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:20:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:19:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 15:19:51