Ivan Tellez Salazar
TT272037 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Tellez Salazar | ||
| Celular | 565300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| itellez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-10 15:22:44 | Fecha Cierre | 2025-09-11 08:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 16:59:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la instalacion de una aplicacion en su equipo
Ext 5653 IUSASOL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:23:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:23:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:23:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:23:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:23:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-09-10 19:41:34
Porfirio Cruz Cid
2025-09-10 19:41:34
Se instalan aplicaciones solicitas
Porfirio Cruz Cid
2025-09-10 19:41:24
Porfirio Cruz Cid
2025-09-10 19:41:24
Comenta que ya le apoyo Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:24:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:24:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:24:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:24:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:23:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 15:23:52