Michel Balderas Gabriel
TT272023 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michel Balderas Gabriel | ||
| Celular | 3361000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mbalderas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-04 11:39:25 | Fecha Cierre | 2025-09-05 08:23:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 20:42:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere instalar una aplicacion en su quipo
Ext 3361 Talleres mecanicos zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:13
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:23:07
Me comunico con Gris y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:45:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:45:03
-> La asignación de: Alexandra Gonzalez Aranda cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:42:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:42:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:41:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:41:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:41:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:41:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:40:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 11:40:39