Ricardo Limas Gracia
TT272022 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Limas Gracia | ||
| Celular | 7121905106 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| rlimas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-04 08:55:48 | Fecha Cierre | 2025-09-05 08:21:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 23:23:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que se bloqueo su usuario SAP
EXT 3165 Zona Centro Artefactos Electricos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:36
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:21:24
Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 09:09:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 09:09:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 09:04:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 09:04:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 09:00:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 09:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:57:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:57:49