TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 08:07:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 08:07:26

Me comunico con usuario comenta que ya quedo reesuelto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-11 08:07:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2025-09-09 16:29:38

Re instalación de sistema operativo y configuración de cuentas de correo impresoras y servicios de IUSA

Porfirio Cruz Cid 2025-09-09 16:29:18

Me comunico con usuario comenta que hoy le entregan su equipo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-09 08:32:40

Comenta que ya le esta ayudando Porfirio

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 15:33:01

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 15:32:38

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 15:32:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 15:32:21

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-08 15:31:21	Fecha Cierre	2025-09-11 08:07:26
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	2 16:35:05
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Pedro Issac Ortega Torres

No. de Serie Equipo
Factura		Remision