Nancy Gabino Canuto
TT272028 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Gabino Canuto | ||
| Celular | 7221707479 | Teléfono Fijo | 2608000000 |
| ngabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-08 13:14:25 | Fecha Cierre | 2025-09-11 08:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 2 18:49:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que su cable de red esta dañado y requiere que se lo cambien
2521 Zona Nort tubos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:20
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:16
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Usuario Final
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:09
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:09
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 08:05:01
Miguel comenta que hoy acude a su lugar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-09 08:30:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-09 08:30:53
Comenta que ya lo esta atendiendo Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:18:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:18:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:17:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:17:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:16:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:16:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:16:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:16:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-08 13:16:13