Elvira Geraldine Mora Tun

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Ticket No. 272027

TT272027 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elvira Geraldine Mora Tun
Celular 9991651512 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail emora@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-09-08 08:36:48 Fecha Cierre 2025-09-09 08:16:44
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 23:38:46
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que requiere que le pongan el VPN
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-09 08:16:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-09 08:16:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-09 08:16:36
Me comunico con usuaria comenta que ya le resolvieron su VPN
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-09 08:15:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 08:40:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 08:38:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 08:37:58

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