TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 08:01:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-08 08:01:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2025-09-05 13:10:11

se le instalan actualizaciones

Porfirio Cruz Cid 2025-09-05 13:10:07

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-05 09:27:24

Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-04 18:14:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-04 18:13:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-04 18:13:26

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-04 18:13:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-04 18:12:27

Contacto	Emmanuelle Espinosa Martinez
Celular	0000003800	Teléfono Fijo	3800111111
E-mail	rhconductores@iusa.com.mx	Proyecto	Plantas Norte

Llamada	Incidente	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-04 18:11:10	Fecha Cierre	2025-09-08 08:01:16
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	3 13:48:49
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Emmanuelle Espinosa Martinez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision