GUADALUPE VALDEZ TRINIDAD
TT272013 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUADALUPE VALDEZ TRINIDAD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2574000000 |
| GVALDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-02 13:27:53 | Fecha Cierre | 2025-09-03 08:28:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 18:59:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para enviar y recibir correos
Ext 2574 Zona Norte Conductores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:54
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:50
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:50
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:28:44
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:30:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:30:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:30:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:30:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:30:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:29:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:29:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:28:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 13:28:58