Ana Socorro Sanchez Cruz
TT272012 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Socorro Sanchez Cruz | ||
| Celular | 3755000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| assanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-02 12:09:10 | Fecha Cierre | 2025-09-03 08:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 20:16:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria que requiere acceso a la impresora
EXT 3755 CDPT |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:26
Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:27:21
Comenta que ya le ayudo Porfirio, ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:12:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:11:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:11:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:11:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:10:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 12:10:42