Rubisela Lopez Gonzalez
TT272010 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubisela Lopez Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2605000000 |
| rulopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-01 17:07:10 | Fecha Cierre | 2025-09-05 08:17:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 3 15:09:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con su correo no puede mandar ni recibir correos
EXT 2605 Zona Norte Transformadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:46
comenta que le resolvieron su problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:17:38
Miguel comenta que hoy va por el eequipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:23:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:23:54
Me comunico con usuaria comenta que recolectarían su equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:13:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:13:04
Comenta que ya le esta apoyando Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:09:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:09:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:09:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:09:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:09:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:09:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:08:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 17:08:45