TELMEX SD
TT272017 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-03 12:08:00 | Fecha Cierre | 2025-09-05 08:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 1 20:05:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Se ha creado el incidente: IMGPIS003761 (null) | CANCUN SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:14:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:14:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:14:14
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:12:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-05 08:12:37
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:09:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:09:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:08:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:08:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:08:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:08:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:08:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 12:08:31