Jose Carmen Gonzalez

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Ticket No. 272016

TT272016 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Carmen Gonzalez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5534000000
E-mail JCGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-09-03 12:02:19 Fecha Cierre 2025-09-05 08:20:25
Tiempo Respuesta 00:01:11 Tiempo Solución 1 20:16:55
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que su cable de red esta fallando
Ext 5534
Zona Sur Tubos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-05 08:20:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-05 08:20:25
Me comunico con usuario comenta que ya se lo cambiaron
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-05 08:19:55
Comenta que aun no le cambian el cable
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-04 08:23:09
Me comunico con Porfirio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-03 12:05:19
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-03 12:04:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-03 12:03:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-03 12:03:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-03 12:03:30

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