Rosa Alvarez Samano
TT272014 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Alvarez Samano | ||
| Celular | 2619000000 | Teléfono Fijo | 7122183063 |
| ralvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-03 11:09:40 | Fecha Cierre | 2025-09-04 08:14:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 21:02:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere respaldo de su informacion de su equipo viejo
Ext 2605 Zona Norte Transformadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:14:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:14:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:14:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:14:07
Comenta Josue que no lo atendió sistemas lo atendió el proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:13:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-04 08:13:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:14:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:14:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:14:11
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:14:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:14:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:11:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 11:11:36