Lilia Martinez
TT272000 Solicitud de toner
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilia Martinez | ||
| Celular | 387300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lmartineza@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-29 12:16:57 | Fecha Cierre | 2025-08-29 18:14:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 05:56:24 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando toner.
ext 3873 lilia martinez angeles cdpt |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:30
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:14:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2025-08-29 12:45:35
Federico Angeles Monroy
2025-08-29 12:45:35
SE ENTREGA E INSTALA CARTUCHO DE TONER EN EL EQUIPO INDICADO. EQUIPO TRABAJANDO CORRECTAMENTE
Federico Angeles Monroy
2025-08-29 12:45:21
Federico Angeles Monroy
2025-08-29 12:45:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 12:18:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 12:18:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 12:18:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 12:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 12:18:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 12:18:06