Tomas Trinidad
TT272009 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Trinidad | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ttrinidad@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-01 15:00:06 | Fecha Cierre | 2025-09-02 08:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 17:03:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere que configuren su equipo de computo
Ext 4852 Sucursal de Tabasco |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:45
Me comunico con usuario comenta que ya le explicaron el proceso,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-02 08:05:37
Me comunico con Alexa y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:32:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:32:10
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Alexandra Gonzalez Aranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:31:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:31:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:02:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:02:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:02:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 15:02:30