Brenda Yolanda Rivera Alarcón
TT272006 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Yolanda Rivera Alarcón | ||
| Celular | 0000003355 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| BARIVERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-29 18:14:54 | Fecha Cierre | 2025-09-01 08:22:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 14:06:31 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el acceso a la impresora
3355 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:22:07
Comenta Diana que ya queso solucionado, se procede al cierre del reporte ya que no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:21:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:21:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:16:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:16:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:16:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:16:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:15:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 18:15:47