MARTIN HERNANDEZ MAXIMO
TT271993 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTIN HERNANDEZ MAXIMO | ||
| Celular | 0000005525 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MARTINHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-28 11:20:28 | Fecha Cierre | 2025-08-29 08:10:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 20:47:32 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que abrió un correo que le llego y se exparcio.
Los de sistemas comentan que es un correo general y es un virus. ext.5525 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:10:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:10:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:10:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:10:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:10:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:10:08
Me comunico con usuario menciona que lo apoyaron de manera inmediata, y ya quedo solucionado por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:09:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:09:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 11:22:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 11:22:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 11:22:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 11:22:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 11:22:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 11:22:41