Eva Luisa Tamayo Solorzano
TT271999 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eva Luisa Tamayo Solorzano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4861000000 |
| etamayo@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-29 08:41:04 | Fecha Cierre | 2025-09-01 08:23:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 23:41:35 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no puede ingresar a su correo electronico
ext 4861 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:27
comenta Josue que ya quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:23:21
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:06:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-01 08:06:12
Se comunica usuaria menciona que requiere entrar a las plataformas de iusa.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 11:59:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 11:59:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:42:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:42:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:42:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:42:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:41:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 08:41:57