Mireya Flores
TT271988 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mireya Flores | ||
| Celular | 387100000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| myflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-28 08:37:34 | Fecha Cierre | 2025-08-29 07:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 23:18:03 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere una tecla de su teclado.
ext. 3871 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 07:56:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 07:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 07:56:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 07:56:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 07:56:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-29 07:56:26
Usuaria comenta que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:39:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:39:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:38:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:38:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:38:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:38:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:38:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 08:38:29