Telmex SD
TT271984 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-27 10:37:34 | Fecha Cierre | 2025-09-03 08:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 6 21:22:23 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003755 (null) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 08:00:15
-> Se adjunto el archivo correo para cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo para cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 07:59:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-03 07:59:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:51
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:45
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003755
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003755
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:38:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:37:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 10:37:52