ANGELES DAVILA ONESIMO
TT271973 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELES DAVILA ONESIMO | ||
| Celular | 3019000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ODANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-25 09:18:44 | Fecha Cierre | 2025-08-26 08:06:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 22:45:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas para ingresar al R3
EXT 3019 Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:06:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:06:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:06:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:06:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:05:56
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:05:56
Me comunico con usuario comenta que ya quedo resulto, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:05:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-26 08:05:50
Comenta que ya le esta ayudando Miguel, se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:21:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:21:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:20:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:20:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:20:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:20:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-25 09:20:11