Oscar Preciado Cruz
TT271979 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000003081 |
| opreciado@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-26 12:46:44 | Fecha Cierre | 2025-08-27 07:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 19:09:30 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no puede abrir una aplicacion en su equipo
ext,3080 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 07:57:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 07:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 07:57:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 07:57:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 07:57:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-27 07:57:12
Usuario comenta que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:48:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:48:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:48:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:48:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:48:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:48:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:47:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 12:47:49