Merida Lopez
TT271977 Solicitud de toner
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Merida Lopez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000005601 |
| mglopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-25 16:50:47 | Fecha Cierre | 2025-08-26 08:08:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 15:16:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando toner para la impresora
ext.5610 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:08:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:08:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:08:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:08:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:08:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:08:11
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que le comento a mi compañera de sistemas y menciona que ya fue entregado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:07:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:07:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 16:52:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 16:52:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 16:52:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 16:52:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 16:51:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 16:51:55