Isabel Sanchez Roque
TT271974 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Sanchez Roque | ||
| Celular | 557300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| isanchezr@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-25 09:37:13 | Fecha Cierre | 2025-08-26 08:02:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 22:24:31 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su usuario de SAP se encuentra bloqueado
ext 5573 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:30
Me comunico con usuaria y comenta que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-26 08:02:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 09:38:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 09:38:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 09:38:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 09:38:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 09:38:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-25 09:38:06