NICOLAS CONTRERAS ISIDRO

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Ticket No. 271952

TT271952 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NICOLAS CONTRERAS ISIDRO
Celular 0000002528 Teléfono Fijo 7121847330
E-mail NCONTRERAS@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-08-19 12:43:54 Fecha Cierre 2025-08-20 08:06:56
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 19:20:53
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario Francisco Barrios menciona que su cable de la impresora se encuentra dañado
7122467661
zona norte fundicion y galbanizado
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-20 08:06:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-20 08:06:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-20 08:06:50
Me comunico con usuario menciona que le cambiaron el cable dañado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-20 08:06:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-19 12:47:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-19 12:47:20
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario Francisco Barrios menciona que su cable de la impresora se encuentra dañado
7122467661
zona norte fundicion y galbanizado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-19 12:47:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-08-19 12:46:03

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