Jonatan Esquivel Salazar
TT271951 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Esquivel Salazar | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7227114250 |
| jesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-18 13:21:39 | Fecha Cierre | 2025-08-19 07:59:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 18:36:53 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el acceso a la impresora.
tel 7227114250 tranformadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 07:59:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 07:59:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 07:59:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 07:59:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 07:59:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 07:59:08
Usuario comenta que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:23:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:23:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:23:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:23:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:23:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:23:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:22:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 13:22:22