Ricardo Limas Gracia
TT271958 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Limas Gracia | ||
| Celular | 7121905106 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| rlimas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-20 08:52:07 | Fecha Cierre | 2025-08-22 08:14:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 23:21:09 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que se le daño su cargador de su equipo de computo.
ext.3172 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:15
Me comunico con usuario menciona que ya lo apoyaron pues le entregaron un nuevo cargado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-22 08:14:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:53:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:53:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:53:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:53:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:53:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:53:11