Claudia Cristel Jimenez
TT271941 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Cristel Jimenez | ||
| Celular | 4849000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-13 12:05:13 | Fecha Cierre | 2025-08-15 08:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 19:58:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el acceso a la impresora
EXT 4849 9931929015 Villahermosa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:32
Me comunico con usuaria comenta que si le apoyaron, se procede al cieerre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:04:25
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:16:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:16:20
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Federico Angeles Monroy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:16:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:16:15
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:07:43
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 12:06:15