César Nava Lopez
TT271940 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Nava Lopez | ||
| Celular | 3213000000 | Teléfono Fijo | 3333333333 |
| clnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-13 11:21:17 | Fecha Cierre | 2025-08-14 08:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 20:51:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
EXT 3254 Zona Centro Proyectos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:43
Me comunico con usuario comenta que ya le cambiaron la contraseña de su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:13:36
Comenta que ya le esta ayudando Miguel, se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:23:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:23:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:22:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:22:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:22:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:22:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:22:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 11:22:12